Depósitos Mínimos
El mínimo en depósito es el mismo para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: acceso democrático sin barreras de entrada artificiales.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta protegida bajo las leyes que rigen en México
Operamos con transparencia total en territorios donde la ley lo permite. Cada transacción, cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro que solicitas sigue protocolos de seguridad y...
Operación LegalFondos AseguradosDatos ProtegidosRetiros VerificadosTransparencia Total
Cómo funciona nuestra responsabilidad legal contigo
4amotos opera en jurisdicciones donde los servicios de apuestas están regulados. Mantenemos archivos auditables de cada transacción: depósitos, juego y retiros. Tu identidad se verifica una sola vez al registrarte; después, tus movimientos están cubiertos por encriptación estándar bancaria. Los fondos de jugadores están separados de nuestros fondos operacionales, como exige la ley. Cualquier disputa sobre un movimiento, un cargo o un
resultado puede escalarse a nuestro equipo de conformidad legal, que trabaja durante horas de negocio en México. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Cómo llegar a nuestro equipo de cumplimiento
Correo de Cumplimiento
[email protected]. Cualquier pregunta sobre políticas, privacidad, regulaciones o cómo funciona nuestro procesamiento de datos llega aquí directamente a nuestro equipo.
Centro de Ayuda
Navega la sección de Preguntas Frecuentes dentro de tu cuenta. Respuestas sobre términos de servicio, política de retiro y derechos de privacidad están documentadas ahí.
Atención en Vivo
Abre un chat desde tu dashboard. Nuestro equipo local en México responde consultas legales durante horas de operación en español, sin traductores de terceros.
SEGURIDAD COMPROBADA
Las bases de confianza en las que construimos tu experiencia
Auditorías Externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de pago, encriptación y depuración de datos anualmente. Los reportes están disponibles bajo solicitud a...
Protección de Cuenta
Verificación de dos factores, contraseña encriptada y sesiones que expiran automáticamente. Tú controlas qué dispositos tienen acceso a tu cuenta...
Encriptación Bancaria
HTTPS de 256 bits cubre toda comunicación. Tus datos de pago nunca tocan servidores sin protección; se transfieren directamente a...
Transparencia de Precios
No hay cargos ocultos en depósitos o retiros. Las tasas, si aplican, se muestran antes de confirmar. Documentación clara está...
Derechos de Privacidad
Tu información está clasificada bajo ley de protección de datos mexicana. Puedes solicitar acceso, enmienda o eliminación de tu información...
Cumplimiento Continuo
Monitoreamos cambios en regulación local para México. Nuestras políticas se actualizan automáticamente cuando las leyes locales cambian; tú recibés notificación.
ESTÁNDARES CONSISTENTES
Lo que garantizamos igual en cada mercado donde operamos
Límites de Retiro
Retiros sin límite de cantidad una vez verificado tu documento. Solo regulaciones bancarias locales aplican; nosotros no imponemos topes adicionales.
Política de Identidad
Una verificación única al abrír tu cuenta. Nombre, documento, correo: eso es todo lo que pedimos. No solicitamos más información después sin razón legal clara.
Retención de Fondos
Si un retiro tarda más de lo prometido, nuestro equipo investiga sin demora. Congelamos fondos solo por fraude comprobado o orden legal clara.
Acceso a Reportes
Descargás un extracto de tu actividad (depósitos, juego, retiros) en PDF cuando quieras desde tu perfil. No hay límite de descarga o cantidad.
Términos Simples
Nuestros términos de servicio están en español claro, no en jerga legal. Cada cláusula tiene una explicación al lado si la necesitás.
Cambios Notificados
Si alguna política legal cambia, te llegá un correo 14 días antes de que entre en vigor. Podés rechazarla si no estás de acuerdo; tus fondos se devuelven.
Lo que tu cuenta tiene activado desde el primer depósito
Confirmación de Retiro
Cada retiro requiere confirmación por correo. Así evitamos transferencias accidentales o no autorizadas. Tienes 2 horas para cancelarla si fue error.
Historial Completo
Toda tu actividad (depósito, juego, retiro, disputas) queda registrada. Puedes revisar cualquier transacción desde hace un año sin restricción.
Bloqueo de Cuenta
Si detectamos movimiento sospechoso (acceso desde país diferente, cambio de contraseña, retiro inusual), congelamos temporalmente hasta verificar.
Resolución de Disputas
Argumentás un cargo incorrecto; nuestro equipo lo investiga en 7 días. Si probás el error, reversamos la transacción y añadimos el monto a tu balance.
Datos Encriptados
Información sensible (documento, método de pago, correo) viaja encriptada y nunca aparece en pantalla de nuevo. Solo tú ves el último dígito.
Anonimato Protegido
No vendemos tu datos a anunciantes. Tus transacciones no aparecen en historiales públicos ni en reportes de crédito. Solo nosotros y reguladores ven.
Lo que pregunta cada uno sobre nuestras políticas
Tu documento se sube una sola vez. Lo comparamos contra registros públicos mexicanos para confirmar que eres quien dices. Después lo guardamos encriptado en servidor aislado; nadie en 4amotos lo ve de nuevo. Solo reguladores pueden pedirlo por orden legal.
Reportalo en el chat de tu cuenta o a [email protected] con evidencia (pantalla, correo confirmatorio). Investigamos en 7 días. Si encontramos error del lado de nuestro procesador, reversamos y te devolvemos lo doble en tu balance.
SPEI entra en 1 a 4 horas hábiles si lo solicitas entre 08:00 y 20:00 h. Si pides después de las 20:00, entra al siguiente día hábil. Los fines de semana y festivos aplican del lunes.
Nombre completo y número de documento no pueden cambiar (son verificados). Puedes actualizar correo, teléfono y dirección desde Configuración. Cambios sensibles requieren reverificación por seguridad.
Servidores en centros de datos certificados internacionalmente. Copias de seguridad se hacen cada 6 horas. Datos se fragmentan (nunca un solo servidor tiene todo). Auditorías externas verifican acceso cada trimestre.
Cualquier cierre debe ir acompañado de explicación escrita dentro de 5 días hábiles. Si fue por sospecha de fraude, tienes derecho a defenderte. Los fondos se devuelven a tu banco original en 10 días hábiles máximo.
Fondos de jugadores están en cuenta bancaria dedicada bajo regulación local. No pueden usarse para gastos operacionales. Auditorías anuales lo confirman. Esto significa que aunque 4amotos tuviera problemas, tu dinero está protegido.